Les bonnes pratiques de gestion des risques dans les projets ERP

Permettez-moi de vous présenter les bonnes pratiques de gestion des risques dans les projets, afin d'aider les lecteurs de mon blog à mieux appréhender ces principes. La gestion des risques est essentiel dans le monde du professional services, j'en sais quelque chose puisque j'évolue dans ce monde depuis quelques années déjà. 😉

Dans l'article ci-dessous, je vous partage des conseils et des stratégies que j'ai expérimentées comme intégrateur ERP pour identifier, évaluer et atténuer les risques courants liés aux projets ERP, tels que les retards de livraison, les problèmes de qualité des données et les dépassements budgétaires.

Tout comme un banquier recommande de diversifier les investissements pour réduire les risques, il est essentiel de diversifier les ressources et les compétences dans un projet ERP. Ne pas dépendre d'une seule personne ou d'un seul fournisseur pour minimiser les risques liés à la disponibilité ou aux compétences clés.

N'importe quel entrepreneur aguerri effectuera une évaluation minutieuse des risques avant de se lancer dans un nouvel investissement. De même, il est important de réaliser une évaluation des risques pour identifier les dangers potentiels dans le projet ERP. Ensuite, une analyse de rentabilité permet de prioriser les risques en fonction de leur impact potentiel et de leur probabilité d'occurrence.

En bon père de famille, vous gèrez les ressources financières de manière prudente en établissant des budgets, en effectuant des prévisions et en surveillant les dépenses. Sachez que dans un projet ERP, une gestion rigoureuse des ressources financières est cruciale pour éviter les dépassements budgétaires, en surveillant les coûts liés aux licences, à la formation, à l'intégration et à la maintenance du système.

Les éditeurs de logiciels mettent l'accent sur la confidentialité et la sécurité des informations de leurs clients, et cela paraît bien naturel. De la même manière, dans un projet ERP, il est important de prendre des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données sensibles de l'entreprise. Cela comprend la mise en place de contrôles d'accès, de sauvegardes régulières et de mesures de prévention des cyberattaques.

Vous avez l'habitude de surveiller les indicateurs clés de performance pour évaluer la santé financière de votre entreprise, eh bien dans un projet ERP, il est essentiel également de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'avancement, la qualité et la satisfaction du projet. Cela peut inclure des mesures telles que le respect des délais, la conformité aux spécifications, la satisfaction des utilisateurs et le retour sur investissement.

Comme un chargé d'affaire ou un responsable de compte client communique régulièrement avec ses clients pour fournir des mises à jour du progiciel et résoudre les problèmes, il est important d'établir une communication transparente dans un projet ERP. Maintenir une communication claire et ouverte avec toutes les parties prenantes permet de détecter et de résoudre rapidement les problèmes potentiels.

Je fais de nouveau le parallèle avec les banques, elles ont des plans de continuité des activités en cas de crises. Il est essentiel de prévoir des mesures de sauvegarde et de continuité des activités dans un projet ERP. Cela comprend la planification de secours, la documentation des procédures de secours et la mise en place de mécanismes de récupération en cas de perturbations imprévues.

En adoptant ces bonnes pratiques de gestion des risques dans votre projet ERP, vous pouvez réduire les incertitudes, prévenir les éventuels problèmes et améliorer les chances de succès global du projet.

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant expert ERP écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son site web professionnel dédié aux outils de gestion et aux problématiques du numérique et des technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu des thèmes abordés.

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Aix en Provence, le 18 février 2023

Michel Campillo
Responsable de domaine applicatif
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