Le consultant ERP fait aussi de l'assistance opérationnelle auprès des utilisateurs

Pour les entreprises les réseaux sociaux sont une nécessité

Pour les entreprises les réseaux sociaux sont une nécessité dans l'espace numériqueÊtre présent sur les réseaux sociaux est devenue une nécessité pour les entreprises dans un espace numérique en pleine expansion. Avec le développement récent de nouvelles plateformes et l'utilisation croissante des médias sociaux, les entreprises se voient proposer des moyens nouveaux pour atteindre leur public cible. Pour rester pertinentes et trouver un écho auprès des consommateurs, les entreprises doivent gérer avec soin leur présence en ligne grâce à une approche détaillée et dynamique.

Les réseaux sociaux constituent une ligne de communication directe permettant aux entreprises d'interagir avec leur public, de renforcer leur service client et de connaître le sentiment des consommateurs à l'égard de leurs solutions. L'utilisation des médias sociaux ayant explosé cette année, notamment en raison de la pandémie de Covid19 en cours. Ce qui explique que les réseaux sociaux sont dorénavant ancrés dans les stratégies quotidiennes d'un nombre de plus en plus élevé de sociétés.

Comment se passer des médias sociaux ?
Comment se passer des réseaux sociaux ? Pour les entreprises ils sont une nécessité numérique

🚀 Adapter les stratégies

Ces dernières années, on a vu les dirigeants d'entreprise adapter leurs stratégies et tactiques pour répondre rapidement à la popularité des médias sociaux auprès des consommateurs. Les consultants en média sociaux fournissent aux sociétés une base solide pour déterminer ce que les entreprises doivent (et ne doivent pas) faire lorsqu'elles planifient leur stratégie de communication dans les réseaux sociaux. Choisir au mieux les plateformes qui conviennent à votre entreprise et à son public, c'est plus facile à dire qu'à faire mais c'est important pour la satisfaction client.

Un #ERP est un #logiciel qui aide l'entreprise à rassembler toutes ses connaissances sur les processus qu'elle met en oeuvre.

Personnellement je mets ma préférence dans Twitter, qui permet de suivre le rythme rapide et viral des conversations dans le conseil ERP qui est mon secteur d'activité, principalement en relation avec la filière BTP (voir mon blog bâtiment et travaux publics pour plus de détails). Le fait de surveiller de près les conversations sociales liées à son secteur d'activité aide les dirigeants d'entreprise à améliorer leur approche de la communication pour que les consultants en réseaux sociaux créent des messages sur mesure qui tiennent compte de l'intérêt des consommateurs.

🚀 Concentrer les efforts sur le service client

Par exemple, le climat actuel entourant la pandémie de Covid19 a obligé de nombreuses entreprises à concentrer leurs efforts sur le service client pour résoudre les retards dans l'exécution des commandes et s'excuser pour les désagréments causés. Dans ces cas, les médias sociaux sont devenus les moyens les plus efficaces et les plus performants pour identifier et atténuer ces problèmes, et faire ainsi que la satisfaction client ne se dégrade pas trop dans ce contexte difficile.

🚀 Une saine utilisation des réseaux sociaux

Si les réseaux sociaux sont un lieu où vous pouvez rester pertinent, informé et partager des informations utiles, évitez de partager des contenus redondants qui édulcoreraient votre message. En d'autres termes, planifiez soigneusement vos contenus et vos messages et ne laissez pas votre message se perdre dans le contenu "en vrac". Là encore il existe des moments idéaux pour poster vos contenus et garantir qu'un nombre le plus élevé possible de personnes puisse le voir dans leur flux d'informations.

🚀 Se prémunir contre les réactions négatives

Il est important de comprendre la différence entre une réclamation au service client et un simple "troll Internet". Ne perdez pas de temps avec des commentateurs négatifs pour lesquels il n'existe pas de solutions viables. Bien qu'il soit important de répondre aux besoins des clients et d'identifier la cause profonde du problème, il y aura des cas où vous devrez éviter d'avoir des conversations dans la partie commentaires. S'ils sont valables, pourquoi ne pas utiliser les commentaires négatifs pour améliorer de manière constructive vos activités ?

🚀 Publier pour être lu

Publier quelque chose sur internet ne sert à rien s’il n’y a personne pour le lire ou, pire, si le contenu ne donne pas envie de le lire. La Toile est aujourd’hui devenue une place publique où la visibilité est primordiale. C'est une nécessité à laquelle aucun producteur de contenus ne peut échapper. En termes simples, assurer la visibilité de son site web aujourd'hui et rendre son contenu lisible passe par les réseaux sociaux. Lesquels ont besoin de résumés concis et de titres percutants sinon personne ne clique. C’est la pertinence du contenu qui conditionne les clics et la lisibilité du contenu sur les réseaux sociaux.

Je suis présent sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Viadeo Journal du Net, Twitter, Mastodon, Xing, Facebook et Instagram. N'hésitez pas à me rejoindre !

L'actu BTP à commenter sur les réseaux (✎ Cliquer sur 🤖 pour twitter.)

Le pilote niçois Stéphane Tribaudini s’invite au tableau d’honneur du GT World Challenge Europe Endurance (Posté le jeudi 03 décembre 2020): D’Imola au Castellet en passant par les 24 Heures de Spa, le "rookie" azuréen a empilé victoires et titre en Am Cup à bord de sa GT3 griffée Bentley vite prise en main. - www.nicematin.com 🤖

Le Japon contre tsunamis et typhons sur France 5 (Posté le jeudi 03 décembre 2020): Alors que le réchauffement climatique provoque la montée des eaux, la série «Terres Extrêmes» s’intéresse aux parades adoptées par l’archipel nippon. Des solutions qui pourraient inspirer bientôt le monde entier. - tvmag.lefigaro.fr 🤖

Taux : la hausse de jeudi annule la baisse de mardi après PMI (Posté le jeudi 03 décembre 2020): Machine arrière toute sur les marchés obligataires de la zone qui effacent le terrain perdu l’avant-veille : le rendement de nos OAT se détend de -3,2Pts à -0,3200%, les Bunds d’autant à -0,556%.Les... - www.zonebourse.com 🤖

Dans le monde de l’après-Covid, quelle responsabilité des élus et des entreprises? (Posté le jeudi 03 décembre 2020): Lors du 7e sommet de l’économie de Challenges, réunis pour débattre de la responsabilité des élus et des entreprises dans la crise, les patrons de Saint-Gobain, Pierre-André de Chalendar, d’EDF, Jean-Bernard Lévy, et de Michelin, Florent Menegaux, et le maire écolo de Grenoble, Eric Piolle sont… - www.challenges.fr 🤖

Les ventes de véhicules utilitaires sauvées par la vente à distance (Posté le jeudi 03 décembre 2020): Les véhicules utilitaires sont au coeur d’un modèle commerciale qui a limité la chute des ventes pendant la cirse sanitaires. Il s’achètent à distance et profitent de l’essor de la vente en ligne. - www.bfmtv.com 🤖

Les masques FFP2 sont-ils encore interdits à la vente au grand public en France ? (Posté le jeudi 03 décembre 2020): Plus strictement réservés aux personnels médicaux, les masques FFP2 peuvent aujourd’hui être vendus à toute personne qui en fait la demande, en pharmacie ou commerce spécialisé. Mais leur port en population générale n’est pas recommandé. - www.liberation.fr 🤖

Coronavirus : Pauline, 23 ans, bac + 5, 188 jours de chômage et le blues des jeunes diplômés (Posté le jeudi 03 décembre 2020): « 20 Minutes » se penche sur les vies professionnelles bousculées par le Covid-19. Cette semaine, rencontre avec Pauline, jeune diplômée qui peine depuis des mois à s’insérer sur le marché de du travail - www.20minutes.fr 🤖

BOUYGUES : Bouygues « bien positionné » pour profiter des plans de relance, juge Bank of America Securities (Posté le jeudi 03 décembre 2020): La division recherche de la banque américaine conseille désormais d’acheter Bouygues en Bourse qui ne mérite pas, d’après elle, de « sous-perf - investir.lesechos.fr 🤖

Urbanisme, architecture, ingénierie, design… Dans les coulisses de la ville de demain (Posté le jeudi 03 décembre 2020): Les formations évoluent pour mieux prendre en compte les objectifs de développement durable et les nouvelles possibilités offertes par le numérique. - www.lemonde.fr 🤖

Effondrement d’une poutre sur les voies du RER C : la circulation perturbée "au moins jusqu’au 11 décembre", a (Posté le jeudi 03 décembre 2020): L’entreprise ferroviaire publique conseille aux usagers de reporter leurs trajets, "dans la mesure du possible". - www.francetvinfo.fr 🤖

Bouygues « bien positionné » pour profiter des plans de relance, juge Bank of America Securities (Posté le mercredi 02 décembre 2020): La division recherche de la banque américaine conseille désormais d’acheter Bouygues en Bourse qui ne mérite pas - investir.lesechos.fr 🤖

Taux : repli enrayé en Europe, dégradation à 0,95% des TBonds (Posté le mercredi 02 décembre 2020): Pause sur le secteur obligataire qui avait nettement consolidé la veille : la glissade est enrayée et cela se traduit par une stagnation du rendement de nous OAT à -0,2840%, des Bunds à -0,522%.Rebond... - www.zonebourse.com 🤖

JO : les entreprises de Seine-Saint-Denis à l’affût des bonnes affaires (Posté le mercredi 02 décembre 2020): Le Département de la Seine-Saint-Denis a détaillé fin novembre aux entreprises avec le Comité d’organisation des Jeux Olympiques les marchés des services. Une manne de 2,5 milliards d’euros à saisir d’ici 2024 dans l’évènementiel, la sécurité, le marketing, le numérique ou la restauration. - www.lesechos.fr 🤖

Le Cac 40 rattrapé par le ralentissement surprise de l’emploi privé aux Etats-Unis (Posté le mercredi 02 décembre 2020): La Bourse de Paris marque le pas à la suite de créations d’emplois décevantes dans le secteur privé aux Etats-Unis.... - investir.lesechos.fr 🤖

Emploi - Dans l’arrondissement de Brioude (Haute-Loire), le BTP manque cruellement de main d’œuvre (Posté le mercredi 02 décembre 2020): La Fédération du BTP de Haute-Loire s’inquiète des difficultés qu’éprouvent les entreprises de la filière à recruter. - www.lamontagne.fr 🤖

Le smart building, au cœur de tous les enjeux (Posté le mercredi 02 décembre 2020): A la croisée des défis de notre temps, le bâtiment intelligent permet de gagner en efficience énergétique tout en améliorant le confort de ses occupants explique Sami Khalfaoui, de Talan Labs. - www.zdnet.fr 🤖

Industrie : pourquoi nos mines sont un trésor (Posté le mercredi 02 décembre 2020): Valeurs actuelles. Pourquoi est-il possible de dire que l’exploitation des minerais constitue « l’industrie des industries » ? - www.valeursactuelles.com 🤖

Orano : accélère le déploiement de solutions digitales à grande échelle (Posté le mercredi 02 décembre 2020): Regulatory News: Orano annonce la signature de contrats pluriannuels d’un total de près de 10 millions d’euros entre sa filiale Orano DS, qui compte 5000 salariés en... - www.zonebourse.com 🤖

WeLink lève 4,2 millions d’euros pour déployer sa plateforme de visibilité en ligne à l’international (Posté le mercredi 02 décembre 2020): L’entreprise française WeLink souhaite renforcer sa présence en Europe et lancer sa plateforme de visibilité en ligne sur trois nouveaux marchés du continent américain grâce à une levée de fonds de 4,2 millions d’euros. Elle espère séduire davantage de professionnels indépendants en s’attaquant en… - www.usine-digitale.fr 🤖

PHOTO. Une poutre s’effondre sur les voies du RER C : le trafic interrompu totalement à Paris Austerlitz (Posté le mercredi 02 décembre 2020): Le trafic est à l’arrêt sur le RER C après l’effondrement d’une poutre sur les voies, au niveau de Paris. - actu.fr 🤖

SkypeOutre l'email, mobile, téléphone, Telegram, réseaux sociaux, je vous invite à me retrouver également sur Skype. Très utile, installé sur mon mobile, je reçois instantanément vos messages. Vous n'aurez pas à patienter pour être ajouté. Mon identifiant: michelcampillo.

Michel Campillo

Michel Campillo Michel Campillo, consultant d'entreprise
Logiciels de Gestion
06 89 56 58 18   
contact par email

➽ Un autre billet relatif au BTP : en préparation. J'ai aimé cet article: « Le manque de digitalisation pénalise les entreprises du BTP  »

Ce billet vous a plu? Alors partagez-le en cliquant sur les boutons ci-dessous:

Facebook Twitter Mastodon LinkedIn

Merci de vos partages! Maintenant à vous de commenter. 👷🏻‍

IP du visiteur: 3.238.186.43
Serveur ec2-3-238-186-43.compute-1.amazonaws.com
Navigateur CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)



🎯 Autres options: Mentions légales, Qu'est-ce qu'Odoo Point de Vente ?.
✇ En télétravail depuis le 29 octobre (confinement Covid-19)

Copyright © 2004-2021 Michel Campillo, tous droits réservés

eXTReMe Tracker