Exigences et résultats attendus d'un projet ERP

Lorsqu'un client décrit les exigences et les résultats attendus d'un projet ERP, il s'agit d'une étape critique pour assurer le succès de la mise en œuvre. Sans son implication, parfois même en qualité de sponsor du projet, le succès est loin d'être assuré.

Autant vous dire que comme intégrateur ERP, Michel Campillo a déjà été témoin de part sont son expérience professionnelle de certains projets partis d'emblée sur les résultats attendus par le client, mais n'arrivant nulle part. 🤓

Lorsqu'on parle des exigences et résultats attendus d'un projet ERP, on identifie généralement plusieurs éléments qu'on retrouvera unilatéralement dans la plupart des cas.

Le client peut d'abord définir les fonctionnalités spécifiques qu'il attend du système ERP. Cela peut inclure des exigences telles que la gestion des stocks, la comptabilité, la gestion des ressources humaines, la gestion de chantier, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc. Le client peut également spécifier les intégrations requises avec d'autres systèmes ou applications utilisés par l'entreprise.

Mais cela va plus loin: le client peut aussi décrire les processus métier clés de son entreprise et les exigences particulières associées. Cela peut inclure des workflows spécifiques, des règles de gestion, des flux d'approbation, des rapports et des tableaux de bord personnalisés, etc. Le client peut également exprimer des attentes concernant l'automatisation des tâches et des processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Parfois le client indique simplement si des adaptations ou des personnalisations spécifiques sont nécessaires pour répondre aux besoins de son entreprise. Cela peut inclure des modifications des flux de travail existants, des ajouts de fonctionnalités spécifiques ou des configurations particulières du système ERP en fonction des processus métier uniques.

Il arrive que le client spécifie les types de rapports et d'analyses nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Cela peut inclure des rapports financiers, des analyses de performance, des tableaux de bord de gestion, des prévisions, etc. Le client peut également préciser les indicateurs clés de performance (KPI) qui doivent être suivis dans le système ERP.

En certains cas, Michel Campillo a vu des clients cherchant à définir les résultats et les objectifs qu'ils espèrent atteindre grâce à la mise en œuvre du système ERP. Cela peut inclure l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, la réduction des coûts, l'optimisation des processus, l'amélioration de la visibilité et du contrôle, la satisfaction des clients, etc. Le client peut également exprimer des attentes quant à la facilité d'utilisation, à la convivialité et à l'adaptabilité du système ERP.

De toute façon, il est essentiel que le client communique clairement ses exigences et ses attentes pour que l'équipe de mise en œuvre puisse concevoir, configurer et personnaliser le système ERP en conséquence. Une collaboration étroite entre le client et l'équipe de projet est nécessaire pour s'assurer que les besoins de l'entreprise sont correctement compris et pris en compte tout au long du processus de mise en œuvre.

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant chef de projet IT écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son blog dédié aux outils d'entreprise, aux questions du numérique et des nouvelles technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu.

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Aix en Provence, le 4 mars 2023

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
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