Support ERP à votre service

Je ne suis pas en ligne actuellement, laissez-moi un message.

Je ne suis pas disponible pour l'instant. En cas de difficulté dans l'utilisation du site ou d'inaccessibilité, merci de m'envoyer un email (voir plus bas), je vous répondrais le plus rapidement possible.

Mon activité de chef de projet nécessite de la flexibilité, beaucoup d'implication dans le support et assistance aux utilisateurs, et des déplacements chez les clients pour de la prestation. Pour ces raisons je ne suis pas en permanence en ligne!

Vous travaillez aussi dans la gestion de projet ERP ? Je capitalise sur ma connaissance des métiers du bâtiment. Dans ce cadre j'assure l'assistance fonctionnelle auprès des clients. L'objectif est de leur faciliter l'utilisation de la solution progicielle et dénouer les difficultés rencontrées lors de l'utilisation quotidienne.

Prendre en charge la résolution des problématiques de support ERP est un défi. L'enjeu est bien de pouvoir accompagner les clients dans le suivi fonctionnel des flux (études de prix, gestion d'affaire, achats et stock, comptabilité, paye...) L'intervention d'un consultant support dépend de vos engagements contractuels auprès de l'éditeur.

Fournir une assistance et un support de qualité pour répondre à toutes les demandes des utilisateurs est un élément fondamental pour un éditeur ERP. Cela exige d'être en contact direct par téléphone avec les utilisateurs, pour les accompagner sur la solution intégrée de gestion, répertorier les demandes et tenir à jour la base documentaire.

Pour prendre la main à distance sur un serveur Oracle il existe plusieurs outils, par exemple le logiciel Anydesk permet de partager un écran à un consultant support ERP lorsque vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation du logiciel ou faire face à un problème technique. D'autres solutions de télé-asssistance existent, mais on évitera dorénavant Teamviewer dont le prix des licences s'est envolé avec sa notoriété (il reste gratuit dans le cadre d’un usage personnel).

L'outil ne fait pas tout. Diplomatie, patience, rigueur et organisation sont les mots-clé quand on fait du Support ERP. Vous souhaitez connaître les logiciels ERP français sur lesquel je travaille? Suivez-moi sur les réseaux sociaux et entamez une démarche dès maintenant auprès de moi.

Autour de l'organisation du Support chez un éditeur de logiciels, une problématique récente a émergé sous le nom de Everyone on Support (EOS (6729)) avec la remarque suivante: “EOS keeps me reminded of why we’re doing that, and how our customers use our products.” (l'EOS me remet à l'esprit pourquoi on fait tout ça, et comment les clients utilisent nos produits).

➽ Vous pouvez aussi m'ajouter sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur mon activité 😃.

Outre l'email, mobile, téléphone, Telegram, réseaux sociaux, je vous invite à me retrouver également sur Zoom. Très utile voir indispensable, installé sur mon mobile, je reçois instantanément vos messages. Mon ID de réunion personnel (PMI) est sur la page Contact.

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
☎ 06 89 56 58 18  ✉ contact par email

➽ Sur mon blog les articles sur l'informatique de gestion et les ERP sont repris chronologiquement. Il vous suffit de cliquer dans l'entête de page sur la rubrique Blog pour y avoir accès.

Ce billet vous a plu? Alors partagez-le en cliquant sur les boutons ci-dessous:

Merci de vos partages! 👷🏻‍

IP du visiteur: 216.73.216.134
Serveur 216.73.216.134
Navigateur Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)

🎯 À consulter : Mentions légales. Derniers articles : Les phases APS et APD dans les projets d'installations industrielles, ITSM et ERP : impacts sur l'architecture et les équipes, Installer Copilot gratuitement, retour d'expérience, Les limites cachées du rôle de chef de projet ERP, La chaîne logistique en entreprise, qu'est-ce que c'est ?, L'importance des réseaux sociaux pour un tunnel d'acquisition performant, Du Build au Run : le défi des chefs de projet ERP, Maîtriser le triangle QCD dans les projets ERP, Un logiciel ERP pour gérer l'entreprise, ERP BTP, Piloter un projet ERP, Faire appel à un rédacteur web freelance, Le rôle stratégique du rétroplanning dans la réussite d'un projet ERP, Christiaens, un ERP au service de la gestion d’entreprise, Altior, l'ERP SaaS qui booste les PME industrielles, Smart Industry, quand l'industrie 4.0 réinvente l'appareil de production, Rise Tech, réparation d'ordinateur portable près d'Aix-en-Provence, Intégrer des outils externes à un ERP, Encore la conversion vidéo, x, x, x, x, x, x, x, Construire un blueprint solide pour réussir son projet ERP, La planification de chantier, Vancelian : de Akt.io à leader fintech, l'essentiel sur cette entreprise, RFP, un outil stratégique pour structurer le choix d'un logiciel, De la start-up à la scale-up, le passage à l'échelle dans l'écosystème numérique, Gestion des factures fournisseurs, quel traitement ?, ERP, quelle formation en ligne?, Applications de gestion des frais professionnels, un levier stratégique, Recherche ingénieur senior en assurance qualité logiciel, ERP et cybersécurité, un enjeu vital de protection de données, Openbravo, Book My Foodtruck et Korus Ticket : l'innovation startup en France, Les nouveaux visages de la tech française, innovation et rigueur, Implémentation d'un logiciel : les différentes phases, Sauvegardes BDD automatisées avec CRON, Logiciels TMS : optimiser la logistique et la gestion humaine du transport.
⛅ L'automne est arrivé, un temps propice au travail non? ☂️

Copyright © 2004-2025 Michel Campillo, tous droits réservés