ERP, quelle formation en ligne?

Un nouveau système de gestion, lorsqu'il est correctement choisi et intégré, peut transformer en profondeur le fonctionnement d'une entreprise. La rationalisation des processus de gestion des stocks, de la fabrication, de la comptabilité, des ressources humaines et de bien d'autres domaines, ainsi que le stockage des informations dans une base de données centralisée, offrent des avantages considérables.

Mais il ne faut pas sous-estimer l'importance de la formation : sans programmes solides de formations utilisateurs en logiciels, la mise en place d'un ERP peut se solder par une perte de temps, d'argent et de motivation au sein des équipes. Cela fait partie intégrante de la gestion du changement lors d'un déploiement.

Dans cet article, je vous propose de passer en revue les principaux points à avoir en tête pour réussir une formation en ligne sur un logiciel ERP

🚀 Pourquoi la formation est une étape critique du projet ERP

Tout chef de projet ERP le sait : la conduite du changement est au moins aussi importante que l'implémentation technique. Lorsqu'une entreprise du BTP, de l'industrie ou de la distribution investit dans un logiciel ERP, les habitudes des utilisateurs sont bouleversées. Certains collaborateurs, comme les conducteurs de travaux, les comptables ou les magasiniers, ont souvent recours à des méthodes bien rodées. La formation constitue donc un moyen de réduire les résistances, d'expliquer les bénéfices attendus et de montrer concrètement comment le nouvel outil facilite le travail. Une enquête interne réalisée quelques mois après la mise en place d'un ERP permet d'ailleurs de vérifier si les employés comprennent l'intérêt du changement et s'ils s'approprient réellement l'outil.

🚀 Qui propose des formations ERP en ligne ?

Aujourd'hui, l'éventail des offres est vaste. Les éditeurs d'ERP proposent généralement leurs propres programmes de formation, souvent centrés sur leur solution : SAP, Microsoft Dynamics, Oracle NetSuite, ou encore les logiciels ERP français comme Divalto ou Sylob. Ils offrent des parcours complets pour l'implémentation et la maîtrise des fonctionnalités.

Les intégrateurs ERP jouent également un rôle majeur. Ils accompagnent la roadmap projet de leurs clients en incluant des formations adaptées aux cas d'usage, souvent basées sur un ERP exemple déjà déployé dans le secteur d'activité. Ces intégrateurs connaissent bien l'outil, c'est le minimum vu le niveau de salaire dans l'informatique : ils savent adapter le discours selon qu'il s'agit de former des utilisateurs finaux ou des équipes de pilotage. Les prestataires indépendants proposent aussi des cours personnalisés, parfois avec une approche plus souple que les grands éditeurs.

À côté de ces acteurs traditionnels, il existe les centres de formation certifiés, souvent reconnus par les financeurs publics et privés, qui permettent de suivre des cursus structurés. Enfin, l'auto-formation est devenue une option crédible : on trouve sur YouTube de nombreuses vidéos explicatives, et des MOOCs sont proposés par des universités ou des plateformes spécialisées, donnant un accès plus démocratisé aux savoirs en matière d'ERP.

🚀 Quels ERP sont concernés par ces formations ?

La plupart des formations couvrent les grands standards du marché comme SAP ou Microsoft Dynamics, mais il existe également des parcours dédiés à d'autres logiciels ERP d'origine francophone, souvent prisés par les PME et ETI. Par exemple, l'ERP Cegid propose des modules très spécifiques pour la gestion comptable et fiscale, tandis que Divalto se distingue par son orientation industrielle et commerciale. Les ERP plus spécialisés, comme ceux destinés aux concessionnaires automobiles ou au secteur du bâtiment, disposent également de formations ciblées. Ainsi, sur un logiciel ERP quelle formation suivre dépend avant tout du secteur d'activité et du rôle du stagiaire dans l'entreprise.

🚀 Exemple de formation pour l'implémentation d'un ERP

Une formation réussie doit être progressive et adaptée aux différents profils. Prenons l'exemple de la formation pour l'implémentation d'un ERP dans une entreprise de construction. Les cadres dirigeants participent d'abord à une session sur la vision stratégique et les indicateurs clés de pilotage. Les équipes projet suivent ensuite une formation technique sur la configuration, l'intégration des systèmes existants et la gestion des workflows. Enfin, les utilisateurs finaux apprennent à saisir un bon de livraison, un pointage chantier ou à générer des factures clients. Chaque étape est indispensable pour que tous les niveaux de l'entreprise soient alignés.

🚀 Conseils aux stagiaires pour tirer le meilleur parti d'une formation ERP

Les stagiaires ont eux aussi une responsabilité dans une gestion de projet ERP réussie. Ils doivent arriver aux sessions en ayant compris le contexte de la mise en place de l'ERP et l'impact attendu sur leurs missions quotidiennes. Poser des questions concrètes est une bonne manière d'éviter les incompréhensions. Il est aussi recommandé de pratiquer dès que possible sur l'outil, car la répétition renforce l'acquisition des réflexes. Les stagiaires doivent également partager leurs difficultés avec le formateur, car un bon consultant ERP sait adapter son discours et proposer des exercices pratiques.

🚀 La formation comme processus continu

L'un des principaux écueils est de considérer la formation comme une étape unique du projet. Or, un ERP est un système vivant, qui évolue avec des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités. Les sessions de perfectionnement ou de recyclage doivent être programmées pour maintenir le niveau des équipes. Les évaluations individuelles après la formation – sous forme de quiz, de fiches d'évaluation ou de tests pratiques – permettent d'identifier les lacunes et d'y remédier. À long terme, intégrer ces formations continues dans la gestion des ressources humaines peut renforcer la productivité et garantir que l'investissement ERP reste rentable.

🚀 Conclusion provisoire en attendant mieux... 😚

La réussite d'un projet ERP ne repose pas uniquement sur la technologie, mais aussi sur la capacité des employés à l'adopter pleinement. Grâce à la variété des offres disponibles – éditeurs, intégrateurs ERP, prestataires indépendants, centres de formation, MOOCs et auto-formation – chaque entreprise peut trouver un dispositif adapté. Qu'il s'agisse de SAP, d'un logiciel ERP français ou d'une solution sectorielle, les formations utilisateurs en logiciels doivent être pensées comme un accompagnement au changement et non comme une contrainte. La clé est d'impliquer tous les collaborateurs, de donner des exemples concrets et de maintenir un cycle régulier de formation afin que l'ERP reste un outil de performance et non une source de frustration.

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Aix en Provence, le 14 septembre 2021 (mis à jour le 20 septembre 2025)

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
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⛅ L'automne est arrivé, un temps propice au travail non? ☂️

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