Déploiement ERP dans les PME grâce à l'IA

Je me suis toujours demandé si un jour, on arriverait à automatiser intelligemment l’intégration d’un ERP dans une PME sans que cela vire à l’illusion de simplicité. En tant que chef de projet ERP depuis plus de vingt ans, j’ai vu défiler toutes sortes d’outils, de promesses technologiques, et surtout de tentatives pour « industrialiser » un processus qui, fondamentalement, reste profondément humain, parfois chaotique, et souvent imprévisible. Alors forcément, quand j’ai lu que la startup toulousaine Bonx venait de lever 7,5 millions d’euros pour accélérer l’implantation d’ERP personnalisés dans les PME grâce à l’intelligence artificielle, j’ai ressenti une forme d’enthousiasme… mais teintée de prudence.

Je vous partage mon opinion sur le déploiement ERP dans les PME grâce à l'IA

Je ne doute pas un instant que l’approche de Bonx soit innovante. Je comprends l’idée, et j’en saisis même l’élégance : utiliser l’IA et le code pour modéliser un ERP ajusté à un métier donné, le tout en dix semaines maximum. En soi, le gain de temps est immense si l'on compare aux cycles d'intégration traditionnels de 18 à 24 mois. Et je reconnais que la promesse de casser le cycle d’implémentation long, risqué, parfois obsolète avant même d’être achevé, a de quoi séduire. C’est un constat que je partage : combien de fois ai-je vu une entreprise évoluer tellement vite, que son projet ERP devenait inadapté dès le déploiement ?

Mais l’expérience m’a appris que derrière chaque automatisation se cachent des subtilités, des ambiguïtés, et surtout des résistances que l’intelligence artificielle ne perçoit pas. Le cœur d’un projet ERP, ce ne sont pas seulement les flux, les modules ou les interfaces, c’est aussi l’humain, les silos, les non-dits, les règles métiers implicites et parfois, les jeux de pouvoir internes. Je me demande alors comment une IA, même bien entraînée, peut vraiment interpréter ces dimensions-là. Comment anticipe-t-elle un changement d'organisation en plein projet ? Comment gère-t-elle un refus d’adhésion d’un directeur logistique ou une guerre froide entre deux services clés de l’entreprise ?

Bonx semble avoir réussi une première étape, avec une trentaine de clients répartis entre la France, l’Espagne et l’Italie. Et c’est notable, car implanter un ERP dans des contextes culturels aussi différents est en soi une gageure. Les fondateurs, Alexandre Barroux et Rémi Beges, ont raison de viser l’Europe du Nord, l’Allemagne et même les États-Unis. Ce sont des marchés gigantesques, friands de solutions innovantes.

Mais j’ai appris à mes dépens qu’une méthodologie, aussi brillante soit-elle, n’est jamais aussi universelle qu’on le pense. Ce qui marche à Toulouse ne se transpose pas toujours à Hambourg ou Chicago. Les référentiels changent, les priorités aussi. Le degré de maturité digitale d’une PME industrielle en Bavière n’est pas le même que celui d’un atelier mécanique près de Barcelone. C’est là que je me demande si l’ambition de Bonx de tripler ses effectifs pour suivre cette croissance ne sera pas leur premier défi majeur.

Recruter des ingénieurs IA, c’est une chose. Former des chefs de projet ERP capables de naviguer entre complexité humaine et promesse algorithmique, c’en est une autre. On parle ici de « construire le cœur du produit » avec des software engineers, d’étoffer les forces commerciales et marketing, mais je n’ai pas vu de mention explicite d’une cellule métier ou d’une équipe experte en conduite du changement. Pourtant, c’est souvent là que tout se joue. Ce n’est pas un reproche, c’est une interrogation sincère. Comment Bonx prévoit-elle de faire face à la dimension organique d’un déploiement ERP, celle qui ne se code pas ?

J’ai aussi tiqué sur un point : “proposer un ERP structuré et personnalisé en moins de dix semaines”. J’aimerais y croire. Mais à chaque fois qu’on me l’a promis, j’ai fini par devoir rajouter des phases, repousser des dates, combler des lacunes dans les ateliers métiers, ou repasser trois fois sur les règles de gestion des stocks. On ne personnalise pas un ERP comme on configure une appli. La granularité métier, les scénarios d’exception, les cas limites, les attentes implicites des utilisateurs, tout cela demande du temps, de l’écoute, du recul. Et puis surtout, une entreprise ne change pas ses habitudes en dix semaines, même avec la meilleure technologie du monde.

Alors oui, Bonx a levé 7,5 millions d’euros. Oui, l’outil semble séduire des investisseurs sérieux comme 9900 Capital, Kima Ventures ou OSS Ventures. Et je ne doute pas que cette levée de fonds leur permettra de raffiner leur technologie, de structurer leurs équipes, de renforcer leur présence à l’international. Mais je ne peux pas m’empêcher de penser qu’à mesure que leur base client s’élargira, ils rencontreront inévitablement la dure réalité des projets ERP : aucun projet ne ressemble à un autre. Aucun déploiement ne suit son plan sans heurt. Et aucun outil, aussi intelligent soit-il, ne remplace une capacité d’écoute, une adaptation au terrain, et une rigueur de pilotage.

En tant que chef de projet ERP, j’ai appris à rester humble. J’ai vu des projets échouer pour une mauvaise estimation, un défaut d’adhésion, une gouvernance floue. Et j’ai vu des projets réussir, non parce que l’outil était parfait, mais parce que les équipes étaient alignées, écoutées, accompagnées. Si Bonx réussit à intégrer cette dimension humaine dans sa technologie, alors leur promesse pourra tenir. Mais s’ils l’oublient en route, leur algorithme risque de buter sur les mêmes écueils que les intégrateurs traditionnels. Parce qu’à la fin, un ERP, ça ne s’impose pas. Ça s’apprivoise.

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant expert en solutions de gestion écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son site web professionnel dédié aux outils d'entreprise et aux questions du numérique et des technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu des thèmes abordés.

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Pays de Provence, le 11 juillet 2025

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
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