ERP et réglementation : tout commence au cadrage (et pas après)

Je ne compte plus les fois où, en tant que chef de projet ERP, j'ai dû rappeler à mes interlocuteurs que les contraintes réglementaires ne sont pas une note de bas de page dans un cahier des charges. Ce sont des fondations du système. Trop d'organisations se réveillent trop tard, découvrant à quelques semaines du go-live qu'il leur faut émettre des factures électroniques ou produire des rapports RSE conformes à la CSRD. Ce n'est pas une surprise réglementaire. C'est une négligence projet.

Je vous partage mon opinion sur le thème de la réglementation : pourquoi tout commence au cadrage de l'ERP (et pas après)

L'insouciance de certaines organisations concernant les contraintes réglementaires ne fait que confirmer ce que je vois sur le terrain depuis des années : la réglementation devient une des dimensions structurantes de tout projet ERP. Facturation électronique, obligations fiscales, conformité ESG… Ce ne sont pas des “ajouts”. Ce sont des exigences à intégrer dès la phase de cadrage, aux côtés des processus métier classiques. Le problème, c'est que certaines entreprises ne veulent pas le voir. Ou préfèrent faire semblant.

Je suis souvent stupéfait du manque de préparation de certains clients. Des groupes qui investissent plusieurs centaines de milliers d'euros dans un ERP, mais qui n'ont jamais organisé un atelier sur les contraintes réglementaires de leur secteur. Comme si la DAF allait adapter ses procédures “après coup”, une fois l'outil en production. Comme si les obligations légales allaient se plier à l'ergonomie de leur solution favorite. Je suis désolé, mais ce n'est pas comme ça que ça marche. La réglementation ne s'adapte pas à votre ERP. C'est votre ERP qui doit se plier à la réglementation.

La réforme de la facturation électronique en est un excellent exemple. Ce n'est pas juste une obligation de format. C'est une refonte profonde des flux, des rôles, des référentiels. Cela impacte les services comptables, les achats, les ventes, le contrôle de gestion… et forcément le paramétrage de l'ERP. Penser qu'on peut “brancher” une solution de e-invoicing en aval d'un projet ERP déjà bouclé, c'est prendre le risque de tout déséquilibrer. Pourtant, combien de fois ai-je vu ce type d'approche ? Des DAF qui attendent que leur éditeur sorte un connecteur miracle, des chefs de projet qui repoussent le sujet à la fin du planning, faute de temps ou de compréhension. C'est irresponsable.

Et que dire de la CSRD ? Là encore, l'enjeu est structurel. Il ne s'agit pas de cocher quelques cases de reporting extra-financier. Il faut collecter, croiser, tracer des données environnementales, sociales, de gouvernance… qui ne sont pas toujours disponibles dans les ERP actuels. Ce qui signifie que si l'on ne réfléchit pas à ces indicateurs en phase de conception, il sera beaucoup plus coûteux – et souvent techniquement impossible – de les reconstituer après coup. C'est un peu comme vouloir ajouter un étage à une maison sans avoir prévu les fondations : ça peut tenir un temps, mais un jour, ça s'effondre.

Il est donc impératif d'aborder ces questions dès le cadrage du projet ERP. C'est à ce moment-là qu'on définit les processus cibles, les besoins en données, les rôles utilisateurs, les obligations de traçabilité. Si les exigences réglementaires ne sont pas intégrées à ce moment-là, elles seront toujours traitées de façon bricolée, en urgence, souvent au détriment de la qualité et de la cohérence globale du système.

Ce qui me choque le plus, c'est qu'on parle ici de sujets qui engagent la responsabilité de l'entreprise. Une non-conformité fiscale, une erreur de reporting réglementaire, une absence de justificatif sur une transaction environnementale… ce sont des risques concrets, tangibles, mesurables. Ce sont des sanctions, des redressements, des atteintes à l'image. Et malgré cela, certaines organisations continuent à traiter la conformité comme une “option avancée”. Comme si c'était un module complémentaire qu'on activera “quand on aura le temps”.

Je me permets de douter du sérieux de ces entreprises. Pas de leur bonne volonté. Mais de leur gouvernance projet. Parce que quand la direction générale ne s'implique pas dans la prise en compte des enjeux réglementaires dès le début, quand les directions métiers pensent que “le sujet sera traité plus tard par l'éditeur”, et quand les prestataires techniques sont réduits à des rôles d'intégrateurs passifs, on fonce droit dans le mur. Et souvent, on découvre le mur quand il est déjà trop tard pour freiner.

En tant que chef de projet, je fais donc le choix – systématiquement – de poser les bonnes questions dès le cadrage : “Quelles obligations réglementaires vous concernent aujourd'hui ? Quelles sont celles à venir dans les deux prochaines années ? Avez-vous une cartographie des données soumises à ces obligations ? Qui est responsable du suivi de ces règles ?” Et si ces réponses n'existent pas, je tire la sonnette d'alarme. Parce que ce n'est pas à la DSI de porter seule le sujet. La conformité est un enjeu métier. C'est une question de gouvernance.

Un projet ERP, ce n'est pas seulement une mise en place technique. C'est une transformation de l'organisation. Et cette transformation doit intégrer dès le départ les règles du jeu réglementaires. Ce n'est pas juste pour faire plaisir au législateur. C'est pour garantir la pérennité du système, éviter des reconfigurations coûteuses, et surtout, construire un SI qui respecte les règles de son temps.

Je le dis donc sans détour : si vous ne considérez pas les contraintes réglementaires comme un pilier de votre projet ERP dès le cadrage, vous faites fausse route. Et vous prenez des risques évitables. La réglementation n'est pas un fardeau. C'est un cadre. À vous de choisir si vous le respectez, ou si vous le subissez.

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant expert en solutions de gestion écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son site web professionnel dédié aux outils d'entreprise et aux questions du numérique et des technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu des thèmes abordés.

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Pays de Provence, le 7 juillet 2025

Michel Campillo
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