Qu'est-ce qu'un responsable de domaine ERP ?

Un responsable de domaine ERP est un professionnel qui est chargé de superviser et de gérer un domaine spécifique dans un système ERP (Enterprise Resource Planning). Un système ERP est un logiciel intégré qui permet à une entreprise de gérer efficacement ses ressources, ses processus et ses données à travers différents départements et fonctions.

Il est expert dans son domaine fonctionnel spécifique, tel que la comptabilité, la gestion d'affaire, le cycle de vente, la logistique, les RH ou la production. Leur rôle principal est de comprendre les besoins et les exigences de leur domaine et de veiller à ce que le système ERP réponde à ces besoins de manière optimale.

Dans cet article, je vais retracer l'activité de responsable de domaine ERP chez un client final. 😉

Voici quelques-unes des responsabilités clés d'un responsable de domaine ERP :

Le responsable de domaine ERP collabore avec les utilisateurs du système et les parties prenantes de son domaine fonctionnel pour comprendre les processus métier, les exigences opérationnelles et les objectifs stratégiques. Il effectue une analyse approfondie des besoins spécifiques de son domaine et les traduit en exigences fonctionnelles pour le système ERP, ce que l'on appelle les spécifications qui permettront de faire les paramétrages de la solution.

Une fois que l'analyse des besoins a été faite et les besoins identifiés, le responsable de domaine ERP travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement (pour les interfaces avec des applications tierces) et de mise en œuvre (Professional services) pour personnaliser et configurer le système ERP afin de répondre aux exigences spécifiques de son domaine fonctionnel.

Il veille à ce que les fonctionnalités appropriées soient activées et paramétrées selon les besoins de l'entreprise. La configuration de la solution est un point-clé de tout projet ERP dans lequel s'investit le responsable de domaine.

Le responsable de domaine ERP est responsable de la validation et des tests des fonctionnalités liées à son domaine fonctionnel. La recette a lieu sur un environnement de test, mis à disposition des utilisateurs-clé pour y créer leurs propores jeux de données. Il faut veiller à ce que les scénarios de test soient définis et exécutés, que les résultats soient conformes aux attentes et que les éventuels problèmes ou anomalies soient signalés et résolus.

Assurer la formation des utilisateurs de son domaine fonctionnel fait également parti des prérogatives du responsable de domaine ERP. Il fournit un soutien continu aux utilisateurs, répond à leurs questions et résout les problèmes liés à l'utilisation. Voici un exemple de projet ERP pour mieux comprendre l'enjeu. A noter que le responsable de domaine peut également élaborer des documents de formation, des guides d'utilisation et des procédures pour faciliter l'adoption et l'utilisation efficaces du système ERP.

La personne au sein de l'entreprise qui suit l'évolution des besoins de son domaine fonctionnel et des évolutions technologiques est bien entendu le responsable de domaine ERP. Il intervient en premier lieu sur la roadmap projet, même si chez un éditeur ses demandes d'évolution dépendent du Product Owner. Il identifie les opportunités d'amélioration et propose des modifications, des mises à jour ou des ajouts fonctionnels au système ERP pour optimiser les processus et les performances de son domaine.

En résumé, un responsable de domaine ERP est responsable de la gestion, de la configuration et de l'optimisation d'un domaine fonctionnel spécifique dans le système, son métier est donc de piloter un projet ERP. Il joue un rôle essentiel dans la mise en place et le bon fonctionnement du logiciel de gestion, en veillant à ce que les besoins et les exigences de son domaine soient pris en compte de manière efficace et efficiente. 😉

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant expert ERP écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son site web professionnel dédié aux outils de gestion et aux problématiques du numérique et des technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu des thèmes abordés.

👀 Vous pouvez aussi consulter les articles suivants : Besoin d'un intégrateur ERP ?, les exigences et résultats attendus d'un projet ERP.

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Aix en Provence, le 6 juin 2023

Michel Campillo
Responsable de domaine applicatif
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