Piloter un projet ERP

Tout système ERP doit rester une solution simple à utiliser, solide et complète. Selon ce qui a été défini dans le cahier des charges, sa maintenance se fait sur les serveurs de l'éditeur en SaaS ou sur les serveurs de l'entreprise utilisatrice.

Même si je suis spécialisé en ERP pour gestion d'affaire, je sais que les logiciels de gestion soutiennent de nombreux secteurs d'activité, notamment la fabrication industrielle, la grande distribution, le commerce de détail, les services, l'éducation, la santé, l'agriculture, le CHR (café hôtellerie restauration). Bien piloter le projet ERP est alors essentiel.

Piloter un projet ERP d'accord, mais quels sont les points clé de ce pilotage ?

Points clé de pilotage d'un logiciel ERP pour améliorer les performances de gestion de votre société.

Dans le monde entier les logiciels ERP sont boostés par les sociétés de conseil et les éditeurs dont les équipes Services pilotent les projets pour aider les petites et moyennes entreprises à mieux gérer leurs processus de travail sur des fonctions telles que la comptabilité, les RH et la paie, la fabrication, les ventes et les achats, la facturation, les stocks, et parfois jusqu'à la gestion de la relation client (CRM).

Que le mode d'implantation de l'outil se fasse avec la méthodologie du cycle en V ou par des méthodes Agile, un logiciel ERP dans votre entreprise peut vous aider à obtenir des informations actualisées et intégrées sur les opérations que vous menez grâce à des bases de données partagées.

L'aide d'un consultant fonctionnel pour la mise en place de l'outil vous aidera à réussir le projet ERP et ainsi à augmenter considérablement la productivité de votre société en vous offrant la flexibilité dont vous avez besoin pour remplacer vos tableurs Excel ou toute autre méthode artisanale.

Si vous envisagez de développer votre entreprise en utilisant une technologie informatique de pointe, un système ERP serait la meilleure option que vous devriez viser. A condition que son pilotage soit assuré par un chef de projet comme Michel Campillo qui utilise Jira pour gérer les tâches des consultants, les formations, le relationnel client à travers les tickets ouverts au support.

Les principales fonctionnalités à piloter dans un projet ERP sont connues, à commencer par l'analyse des données puisqu'un système de gestion d'entreprise fonctionne avant tout en tant qu'outil de collecte et d'organisation des données, qu'elles soient des données comptables, financières, de gestion, d'inventaire, de relation client etc.

La meilleure méthode pour systématiser l'organisation des données sous pilotage est un système de planification des ressources de l'entreprise qui soit également une sorte de plaque tournante pour traiter efficacement les données de plusieurs pôles de l'entreprise dès la mise en place de l'ERP c'est-à-dire en amont. N'oublions pas que la fonction de base d'un outil de gestion est de compiler dans un emplacement unique toutes les données qu'une entreprise reçoit.

Lorsque votre entreprise commencera à utiliser un vrai outil digne de vos ambitions, il ne sera plus nécessaire de gérer vos bases de données sous Access ni de construire des feuilles de calcul Excel pour chaque type d'information, puis d'essayer de combiner manuellement ces feuilles de calcul pour créer des éditions. J'ai déjà indiqué sur mon blog professionnel que beaucoup de petites sociétés bricolent sous Microsoft Access ou avec des bases de données maison, mais ne s'en sortent pas.

Un système ERP comprend des données de divers natures telles que la gestion de projet, la comptabilité, les approvisionnements, la gestion de travaux, la facturation etc. L'avantage est que les collaborateurs de votre entreprise peuvent créer, sauvegarder et utiliser des données provenant d'une même source grâce à la mise à disposition de données uniques à travers une procédure commune qui permet aux utilisateurs d'y accéder.

Le formalisme des ERP aide à leur pilotage, puisque les procédures et méthodes sont unifiées. L'exactitude des informations ne serait plus un souci car elles sont mises à jour instantanément par la base de données Oracle ou autre. Il ne vous rste plus qu'à franchir le pas.

Piloter un projet ERP est un exercice qui demande rigueur, méthode et une capacité à garder une vision d'ensemble malgré la complexité des enjeux. Un ERP n'est pas seulement un logiciel : c'est une transformation de fond qui touche aux processus, aux organisations et aux habitudes de travail. Chaque étape doit être pensée pour limiter les risques et maximiser les chances de succès.

Dès les phases amont, la définition claire des besoins et la réalisation des études APD APS sont essentielles. Elles permettent d'identifier les écarts entre les processus existants et les meilleures pratiques offertes par l'ERP. Sans cette étape structurée, le projet court le risque de dériver vers des coûts imprévus et une insatisfaction des utilisateurs. Une bonne pratique consiste à associer très tôt les métiers, notamment ceux liés à la chaîne logistique, car ce sont souvent eux qui ressentiront le plus directement les impacts du changement.

Le choix de la solution joue aussi un rôle critique. Un tour d'horizon des logiciels ERP français montre que l'offre est large, allant des solutions verticalisées pour des secteurs précis aux suites plus généralistes. Le rôle du chef de projet est de garder une logique de cohérence entre l'outil choisi et les processus de l'entreprise. L'intégration avec les systèmes existants ne doit pas être sous-estimée, car elle conditionne la fluidité des échanges de données.

Tout au long du projet, la planification reste un levier fort. Des outils modernes comme Monday en gestion de projet offrent une visibilité en temps réel sur l'avancement, les tâches critiques et les dépendances. Ils permettent de réagir rapidement en cas de dérive et de renforcer la communication entre les différentes équipes, internes comme externes.

Enfin, la phase de tests et de formation est une étape-clé souvent sous-estimée. Elle conditionne pourtant l'adhésion des utilisateurs finaux et la stabilité du système au démarrage. Investir du temps et des ressources dans ces étapes, même si cela semble allonger le calendrier, constitue une bonne pratique incontournable pour sécuriser la réussite globale du projet ERP. Piloter un ERP, c'est donc à la fois maîtriser les méthodes, anticiper les obstacles et garder le cap sur les objectifs de l'entreprise.

Sur le sujet, on pourra consulter le livre « Piloter un projet ERP » de Jean-Luc Deixonne.

Outre l'email / téléphone, les visioconférences sur Google Meet sont une moyen privilégié de me contacter. La simplicité d'utilisation de cet outil en fait un choix évident, n'imposant aucune installation. Renseignez mon adresse email pour une invitation via Google Agenda.

Aix en Provence, le 29 septembre 2022 (mis à jour le 9 septembre 2025)

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
☎ 06 89 56 58 18  ✉ contact par email, voir plus bas

➽ Les articles d'actualité sur l'informatique sont repris chronologiquement sur la page d'accueil du blog. J'aime cet article sur les progiciels de gestion: « Les différents types de logiciels ERP ».

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