Être consultant sur un logiciel métier

Comprendre les différences fondamentales entre un consultant sur un logiciel métier et un consultant ERP est important pour faire de la gestion de projet. Ces deux types de consultants jouent des rôles distincts dans le développement et la mise en œuvre des solutions informatiques au sein d'une entreprise. Alors que les consultants sur logiciel métier se concentrent sur des solutions spécifiques à un secteur d'activité, les consultants ERP s'occupent de systèmes intégrés de gestion d'entreprise.

Dans ce billet préparé pour l'occasion, j'explore en détail les caractéristiques, les responsabilités et les avantages de chaque type de consultant, tout en mettant en lumière l'importance de travailler avec un consultant sur un logiciel métier.

Les consultants sur logiciel métier se spécialisent dans des solutions logicielles conçues pour répondre aux besoins spécifiques d'un secteur d'activité ou d'une industrie particulière. Leur expertise est axée sur la compréhension des processus métier et des exigences uniques des clients dans un domaine spécifique, comme la sécurité civile, la santé, la finance, la fabrication ou le commerce de détail.

On reconnaît aux consultants sur logiciel métier quelques caractéristiques clés comme leur expertise sectorielle. Il est évident qu'ils possèdent une connaissance approfondie du secteur d'activité dans lequel ils opèrent. Leur expérience leur permet de comprendre les défis spécifiques auxquels sont confrontées les entreprises de ce secteur et de recommander des solutions logicielles adaptées.

Le minimum est aussi pour eux d'avoir une bonne compréhension des processus métier. Ils sont capables d'analyser les processus métier existants d'une entreprise et d'identifier les domaines où l'automatisation ou l'optimisation des processus peut apporter une valeur ajoutée. Leur objectif est de mettre en œuvre des solutions logicielles qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la productivité.

On peut en déduire leur capacité à proposer une personnalisation de la solution. Heureusement qu'ils sont experts dans la personnalisation des solutions logicielles pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients, car c'est précisément pour cela qu'on fait appel à eux. Ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes R&D et validation de l'entreprise pour configurer et adapter le logiciel afin qu'il réponde aux exigences uniques des clients.

Mais ne pensez pas que cela se termine avec la mise en œuvre des solutions logicielles, les consultants sur logiciel métier fournissent également une formation approfondie aux utilisateurs finaux et offrent un soutien continu pour garantir une adoption réussie du logiciel. Ils sont disponibles pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et fournir des conseils sur l'utilisation optimale du logiciel. En gestion de projet je suis content de compter sur eux.

Les consultants ERP ont une autre dynamique. C'est sur ce poste que j'ai commencé ma carrière, quand j'ai lancé mon blog personnel en 2004. J'étais spécialisé dans les systèmes intégrés de gestion d'entreprise, après mes études d'économie. Typiquement le rôle du consultant ERP consiste à mettre en œuvre, à personnaliser et à optimiser des systèmes tels que SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, et d'autres pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

Cela ne m'a pas empêché d'acquérir une expertise technique, au-delà de la gestion d'entreprise. L'expertise technique approfondie dans les ERP que j'ai implémenté m'a permis d'améliorer mes compétences en gestion de projet puisque je comprends les tâches spécifiques que je confie aux consultants, et surtout je suis devenu un crack pour la gestion financière de mes projets IT parce que j'ai travaillé sur un logiciel de gestion à l'affaire qui m'a beaucoup appris. La connaissance des fonctionnalités et des capacités de ces systèmes me permettait de les configurer et de les personnaliser selon les besoins des clients du BTP à l'époque.

Les systèmes ERP comprennent souvent plusieurs modules fonctionnels, tels que la gestion de chantier, la finance, les ressources humaines comme Lucca RH, de la chaîne d'approvisionnement et de la fabrication. Les consultants ERP sont chargés d'intégrer ces modules de manière cohérente pour assurer une gestion efficace des processus métier. Je prendrais comme exemple la gestion de contrats de maintenance, qui m'a appris à gérer mon parc clients pour la maintenance des licences.

J'ai souvent fait l'expérience des changements importants (change management) que la mise en œuvre d'un système ERP entraîne dans les organisations et les flux de travail des boîtes. Les consultants investis sur les logiciels ERP sont chargés de gérer ce changement en collaborant avec les parties prenantes internes, en fournissant une formation et un soutien appropriés, et en veillant à ce que la transition se déroule en douceur. Ce qui est plus facile à dire qu'à faire !

Comme les systèmes de gestion d'entreprise génèrent de grandes quantités de données, il y a aussi une forte composante de BI pour analyser ces données. Je ne mélange pas les consultants ERP et les consultants BI, cela pourrait être l'objet d'un prochain billet! 😉 Je rappelle jusqte que fournir des informations exploitables et des recommandations stratégiques aux clients fait partie du job.

Je ne vais pas me lancer dans le jeu des comparaison entre des types de consultants différents, surtout que les consultants sur logiciel métier et les consultants ERP partagent beaucoup de points communs. Je l'ai souvent vu dans ma carrière. Il n'empâche qu'ils se distinguent par leur domaine d'expertise et leurs responsabilités spécifiques. Les consultants sur logiciel métier se concentrent sur des solutions logicielles sectorielles et sur l'amélioration des processus métier, tandis que les consultants ERP se spécialisent dans les systèmes intégrés de gestion d'entreprise.

Dans le contexte actuel où les entreprises recherchent des solutions technologiques spécifiques à leur secteur d'activité, les consultants sur logiciel métier jouent un rôle crucial en fournissant une expertise spécialisée et des solutions sur mesure. Leur connaissance approfondie du secteur d'activité leur permet de proposer des recommandations stratégiques et des solutions logicielles adaptées aux besoins uniques de chaque client.

Travailler comme chef de projet avec des consultants sur logiciel métier offre de nombreux avantages, notamment je bénéficie de leur expertise sectorielle approfondie et de leur compréhension des processus métier. De leur côté les consultants ERP continuent d'être importants pour les entreprises qui recherchent une gestion intégrée de leurs opérations, j'ai commencé par là donc je sais de quoi je parle.

Je concluerai en disant que les consultants sur logiciel métier jouent un rôle de plus en plus crucial dans la mise en œuvre de solutions informatiques efficaces et adaptées à leur secteur d'activité, c'est aussi pour cela que j'ai choisi de travailler à leur contact.

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Les avis des lecteurs

Marie-Jo Colombet
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Olivia Flavie
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Agathe Fiori
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Emmanuelle Chuche
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Florence Magne
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Camélia Foucault
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Emilie Antunes
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Merci les filles ! 🥰

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Aix en Provence, le 5 novembre 2023

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
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