L'élaboration de spécifications et le paramétrage sont des missions du consultant

Quels sont les facteurs décisionnels pour l'implantation d'un ERP?

Tout dirigeant d'un groupe privé gérant plusieurs dizaines d'entreprises doit comprendre parfaitement l'importance et les défis liés à l'implantation d'un système ERP dans une organisation. Après en avoir discuté avec l'un de ces dirigeants, permettez-moi de partager avec vous quelques facteurs décisionnels clés à prendre en compte lors de l'évaluation et de la sélection d'un ERP pour votre entreprise.

Il est essentiel de s'assurer que l'ERP choisi est en adéquation avec la stratégie globale de l'entreprise, on parle d'ailleurs d'alignement stratégique, pour comprendre pourquoi les projets échouent. L'ERP devrait être capable de soutenir les objectifs à long terme de l'organisation et de favoriser sa croissance future. Sans cette réflexion de départ, le projet n'ira pas loin.

Il est important d'identifier clairement les besoins fonctionnels spécifiques de votre entreprise quand on prévoit un changement d'ERP. Cela peut inclure des domaines tels que la gestion des stocks, la planification des ressources, la gestion des achats, la comptabilité, les ressources humaines, etc. Assurez-vous que l'ERP propose les fonctionnalités nécessaires pour répondre à ces besoins.

Parmi les facteurs décisionnels, il est crucial de prendre en compte la capacité de l'ERP à évoluer avec votre entreprise. Parmi les étapes de l'implantation de votre ERP, cet aspect est souvent minoré (à tort). Assurez-vous qu'il est capable de gérer une augmentation du volume de données et de s'adapter aux changements futurs de votre organisation, qu'il s'agisse d'une expansion géographique, d'une diversification des activités ou d'une augmentation du nombre d'utilisateurs.

L'ERP doit être en mesure de s'intégrer harmonieusement avec les systèmes existants au sein de votre entreprise, tels que les systèmes de comptabilité, de gestion des ressources humaines ou de gestion des relations clients. C'est le rôle essentiel de la reprise de données ERP, qui doit être exécutée avec brio par les consultants techniques sous la houlette du chef de projet. Une intégration fluide permettra une circulation transparente des données et évitera les silos d'information.

Autre facteur de décision, il est important de prendre en compte à la fois les coûts initiaux d'acquisition et de mise en place de l'ERP, ainsi que les coûts récurrents liés à la maintenance, aux mises à jour et au support technique. N'oublions pas qu'un PGI a ses avantages inconvénients, et parmi ceux-ci on trouve le dérapage des coûts en phase de projet. Évaluez également les coûts potentiels de formation des utilisateurs et de migration des données vers l'ERP, car les dépassements de budget sont fréquents sur ce poste de dépense.

Renseignez-vous sur l'expérience de l'éditeur ou de l'intégrateur dans l'implémentation d'ERP et assurez-vous qu'il dispose d'une solide réputation et d'une expertise avérée en mise en place d'ERP. Vérifiez également la qualité du support technique et du service après-vente offerts par l'éditeur. On n'insiste jamais assez sur le management du changement dans ce type de projet.

Évaluez attentivement les avantages attendus de l'implantation de l'ERP par rapport aux coûts engagés. Analysez comment l'ERP peut améliorer l'efficacité opérationnelle, la prise de décision, la gestion des stocks, la satisfaction client, etc., afin de déterminer le potentiel de retour sur investissement. C'est l'objectif final, on veillera à ne pas le perdre de vue malgré les possibles aléas du projet.

En tenant compte de ces facteurs décisionnels, un groupe industriel pourra sélectionner et implémenter l'ERP qui correspond le mieux aux besoins des différentes entreprises consituant le groupe. N'oubliez pas d'impliquer les parties prenantes clés tout au long du processus de décision et d'implantation pour garantir une adoption réussie de l'ERP.

Je vous souhaite beaucoup de succès dans votre projet d'implantation d'un ERP et n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires. 😉

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant expert ERP écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son site web professionnel dédié aux outils de gestion et aux problématiques du numérique et des technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu des thèmes abordés.

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