Chefferie de projet et direction informatique (DSI)

C'est grâce à une étroite collaboration entre la DSI et la chefferie de projet que l'on réussira à établir une nouvelle organisation au sein des sociétés. Cette organisation doit se construire en partenariat avec toutes les directions métiers et devra être structurée autour du concept de Business Partner. Au cœur de cette transformation se trouvait le renforcement de nos équipes et l'internalisation de compétences stratégiques.

Au cours de l'année, la DSI devra prévoir de recruter de nouveaux profils, principalement des chefs de projet dotés d'expertises métier et applicatives. 😉

Cette nouvelle approche permettra d'accomplir une transformation profonde de la DSI en un temps record, à travers la mise en place d'un contrôle strict de l'existant en chefferie de projets ERP, tout en se préparant à mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise. Cela a inclus la formation des équipes, la définition et l'outillage de l'ensemble des processus de la DSI, une gouvernance standardisée pour les projets et les TMA, un renforcement de la cybersécurité, la mise en place d'un Plan de Reprise d'Activité (PRA), sans oublier l'utilisation de Monday en gestion de projet pour espérer des résultats cohérents.

C'est grâce à cette exécution rapide et à la réalisation de résultats tangibles que la direction informatique réussira à regagner la confiance de toutes les directions métier. C'est essentiel pour recentrer la DSI au cœur de l'entreprise et redonner du sens à la relation avec les directions métiers.

Le principal levier d'efficacité opérationnelle qu'une DSI peut actionner réside incontestablement dans la transversalité et la coordination entre les différentes directions. La priorité doit être d'assurer que les projets et les pratiques métiers soient coordonnés de manière transversale, tenant compte des dépendances inter-projets en tenant compte de tout ce que la roadmap comporte en terme de projets. Le défi étant de maintenir la cohérence des processus métier tout au long de la chaîne de valeur, par exemple sur la gestion des factures mais cela va bien au-delà.

Cette coordination avec les directions métiers revêt une importance particulière dans le cadre de projets stratégiques tels que le système ERP qui nécessitent une collaboration parfaite entre l'IT et les métiers.

Concrètement il incombe au DSO et à son équipe de mener à bien les projets stratégiques, qui se doivent de bénéficier d'un soutien au plus haut niveau de l'entreprise. Idéalement ils seront supervisés par des comités de pilotage spécifiques, où chaque membre du Comité exécutif joue un rôle essentiel en tant que "sponsor" du projet ERP, et ils sont exécutés selon une méthodologie de projet standardisée.

De plus la DSI doit se réunir régulièrement avec le Comex (Comité exécutif) pour partager les avancées majeures de la roadmap, les succès, les difficultés rencontrées avec la société de conseil qui intervient, ainsi que les indicateurs de performance de la DSI (SLA, budget, RH, etc.). Une DSI efficace doit s'efforcer de maintenir une totale transparence sur ses activités, ce qui contribue au maintien de la confiance des métiers et au renforcement de la transversalité.

Une entreprise doit réellement investir en conséquence de ses ambitions. Cela s'est traduit par une forte croissance de la masse salariale de la DSI, une augmentation des investissements dans les systèmes d'information comme je l'ai indiqué sur mon blog IT, et en conséquence une hausse des coûts récurrents. Cependant les coûts de fonctionnement doivent demeurer sous contrôle. 😉

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Aix en Provence

Michel Campillo
Consultant chef de projet IT
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