Les tâches d'un chef de projet

La gestion de projet, en particulier dans le contexte des projets ERP de grande envergure, pose de nombreux défis pour les chefs de projet et leurs équipes. Les projets ERP sont souvent complexes et transversaux, ce qui nécessite une approche de gestion unique pour coordonner les différentes compétences et fonctions impliquées. Examinons de plus près les difficultés auxquelles ils sont confrontés, y compris la définition des tâches, en utilisant des exemples concrets qui devraient vous parler. 😉

La chefferie de projets ERP implique la mise en œuvre de systèmes logiciels intégrés qui touchent plusieurs domaines applicatifs tels que la comptabilité, la gestion des ressources humaines avec Lucca RH, les ventes, les projets clients, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc. Cette complexité rend la gestion de projet plus difficile, car la définition des tâches du chef de projet nécessite une compréhension approfondie de nombreux aspects de l'entreprise.

Par exemple lors de la mise en œuvre d'un système par un intégrateur ERP dans une grande entreprise de fabrication, le chef de projet doit coordonner les équipes de différents départements, chacune ayant des besoins et des exigences spécifiques. La gestion de ces diverses exigences peut être un défi de taille, pour mettre autour d'une table des intervenants métiers dont les réalités sont très diverses.

Les projets ERP ont tendance à encourager la transversalité, ce qui signifie que des collaborateurs de différents services et départements travaillent ensemble, par exemple sur la gestion des factures. Cela peut créer des conflits, car les individus doivent s'adapter à de nouvelles dynamiques de travail.

Par exemple dans une entreprise de distribution qui met en place un système ERP, le service de la chaîne d'approvisionnement doit collaborer étroitement avec le service de la comptabilité pour s'assurer que les données sont correctement intégrées. Cette collaboration peut parfois entraîner des désaccords sur la manière de gérer certaines opérations.

La gestion de projet nécessite des équipes polyvalentes capables de traiter une variété de tâches, comme le ferait les utilisateurs des logiciels ERP en quelque sorte. Cette polyvalence peut être exigeante pour les membres de l'équipe, car ils doivent acquérir de nouvelles compétences et s'adapter à de nouveaux rôles. Et croyez mon expérience, pour les métiers cela n'a rien de facile.

Prenons l'exemple d'une société de conseil qui déploie un système ERP. Les membres de l'équipe du projet doivent être formés pour travailler avec le nouveau logiciel, ce qui peut être un défi si leurs compétences antérieures étaient principalement axées sur la prestation de services avec une organisation semi-manuelle des tâches à effectuer. Avec un ERP c'est une autre histoire !

N'importe quel projet ERP est soumis à des délais stricts et à des objectifs de performance élevés. La pression pour respecter ces échéances peut être intense, ce qui peut entraîner un stress significatif pour les chefs de projet et leur équipe dans la réalisation des tâches.

Supposons qu'une entreprise de vente au détail entreprenne la mise en œuvre d'un projet ERP avant la saison des fêtes, par exemple Halloween 2023. Le chef de projet et son équipe doivent garantir lors de la planification de leurs tâches que le système est opérationnel avant la période de pointe, ce qui peut entraîner des heures supplémentaires et une pression considérable.

Les contraintes et le stress liés aux projets ERP peuvent avoir un impact négatif sur la santé mentale et physique des membres de l'équipe. J'en parlerai peut-être sur mon blog ERP dans quelque temps. Le surinvestissement personnel dans les tâches d'un projet peut entraîner des problèmes de santé tels que le burn-out, l'anxiété, l'alcoolisme et les addictions.

Par exemple chez un éditeur ERP, un chef de projet travaillant qui consacre constamment des heures supplémentaires pour s'assurer qu'il finalise ses tâches afin que le projet soit livré à temps peut finir par éprouver un épuisement professionnel, ce qui peut avoir des conséquences sur sa santé mentale.

Une fois qu'un projet est terminé, les membres de l'équipe ERP peuvent éprouver un sentiment de vide ou de démotivation, car ils passent d'une grande motivation avec de nombreuses tâches pendant le projet à un retour à leur structure d'origine. C'est toute la difficulté de la démobilisation à la fin d'un projet, ou quand on passe du Build (mode projet) au Run (production récurrente en condition opérationnelle).

Par exemple à la fin d'un projet de plusieurs mois visant à mettre en œuvre un système de gestion des ressources humaines, les membres de l'équipe peuvent se sentir désorientés lorsqu'ils retournent à leurs tâches habituelles, ce qui peut entraîner des états dépressifs.

En somme les projets ERP présentent des défis considérables pour les chefs de projet et leurs équipes. La complexité, la transversalité, la poly-compétence, le stress, les conséquences sur la santé et les transitions à la fin d'un projet sont autant de difficultés auxquelles ils doivent faire face. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de mettre en place une gestion de projet solide et de veiller à la santé et au bien-être de l'équipe tout au long du processus. 😉

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant chef de projet IT écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son blog dédié aux outils d'entreprise, aux questions du numérique et des nouvelles technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu.

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Aix en Provence, le 11 octobre 2023

Michel Campillo
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