Quels niveaux de personnalisation et de configuration avec un ERP ?

En tant que consultant expert aguerri en matière d'outils de gestion, permettez-moi de vous expliquer les niveaux de personnalisation et de configuration possibles avec ce type d'outil. Il est important de comprendre que chaque système peut différer légèrement dans les possibilités de personnalisation, vous n'aurez des différences entre IFS, Oracle, SAGE, SAP etc. Mais voici les principaux niveaux que vous pouvez généralement rencontrer.

La plupart des ouils de gestion offrent une certaine flexibilité de configuration grâce à des paramètres prédéfinis, à partir du moment où vous savez comment utiliser un ERP au moins dans les grandes lignes. Vous pouvez personnaliser certains aspects de l'ERP en ajustant ces paramètres, tels que les préférences d'affichage, les règles de traitement des données, les options de saisie, etc. Cette personnalisation se fait souvent via des menus et des interfaces dédiés dans le système.

Certains ERP permettent de personnaliser les formulaires d'entrée de données, les écrans et les rapports. Tout dépend quelles formations sont prévues sur le logiciel ERP, mais il est possible de former les utilisateurs pour modifier les champs affichés, leur disposition, les intitulés des étiquettes, etc. Cela permet d'adapter l'interface de la solution aux besoins spécifiques de votre entreprise et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Je connais des solutions d'entreprise qui offrent la possibilité de personnaliser les flux de travail, c'est-à-dire les étapes et les règles de traitement des données dans le système. Préalablement à la migration ERP vous pouvez définir des étapes personnalisées, des approbations spécifiques, des notifications, des alertes, etc. Cela permet d'aligner le logiciel avec vos processus métier uniques et d'automatiser les tâches conformément à vos exigences.

Si les options de personnalisation standard de la solution ne répondent pas entièrement à vos besoins, certains systèmes offrent la possibilité de développer des extensions ou des intégrations personnalisées. On le retrouve en particulier dans les outils de CRM nuagique et autres systèmes en cloud. Cela peut impliquer le développement de modules complémentaires, de connecteurs avec d'autres systèmes ou l'utilisation d'API (Application Programming Interfaces) pour intégrer des fonctionnalités tierces.

Il me semble important de noter que la personnalisation d'un progiciel peut avoir des implications sur la maintenance, les mises à jour et la stabilité du système. Il est donc recommandé de bien évaluer les besoins réels de personnalisation et de trouver un équilibre entre les fonctionnalités standard et les adaptations spécifiques à prévoir.

J'ajoute qu'il me paraît également essentiel de travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de l'ERP et de suivre les meilleures pratiques recommandées pour la personnalisation. Cela garantit que les modifications apportées à l'ERP sont conformes aux normes de l'industrie et peuvent être maintenues efficacement à long terme.

Je résumerais les choses en disant que les niveaux de personnalisation et de configuration possibles avec une solution de gestion peuvent varier d'un système à l'autre, mais la plupart offrent des options de configuration basée sur les paramètres, de personnalisation des formulaires et des rapports, de personnalisation des flux de travail et de développement d'extensions ou d'intégrations personnalisées.

Si vous avez des questions spécifiques sur la personnalisation d'un ERP particulier, je vous encourage à consulter les ressources fournies par l'éditeur (s'il y en existe) ou à contacter un consultant spécialisé dans l'outil concerné, que ce soit IFS, Oracle, SAGE ou SAP. 😉

👉 ( ◍•㉦•◍ ) Michel Campillo consultant chef de projet IT écrit et publie régulièrement depuis 2004 des articles sur son blog dédié aux outils d'entreprise, aux questions du numérique et des nouvelles technologies. Comme tout blogueur il écrit aussi sur des sujets divers, voir le blog pour un aperçu.

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Aix en Provence, le 18 juillet 2023

Michel Campillo
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