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Lidl annule la mise en œuvre de SAP

Il y a plusieurs années Deutsche Post avait enregistré des pertes importantes en raison de l'échec de l'implantation de l'ERP SAP. L'outil vedette de la firme de Mannheim n'est décidément pas simple à mettre en place. La même chose est arrivée à Lidl: après sept ans d'effort et des coûts qui dépassent un demi-milliard d'euros, le système prévu ne fonctionne toujours pas correctement. Le distributeur européen leader du discount vient de décider (juillet 2018) d'arrêter les frais.

Echec de SAP pour Lidl
Après avoir dépensé 500 millions d'euros pendant sept ans, Lidl arrête les frais avec SAP.

Lidl est sur une trajectoire d'expansion depuis des années. Le spécialiste allemand du discount a maintenant des succursales dans presque tous les pays d'Europe et se développe aux États-Unis. Un nouveau système de gestion des articles était nécessaire pour suivre facilement les processus métier de plus en plus complexes et contrôler les succursales, les achats et la logistique. La décision avait donc été prise en 2011 d'implémenter SAP comme nouveau système ERP sans que l'on sache bien pour quel accompagnement au choix de l'ERP avait opté Lidl à l'époque.

Le système de SAP ne convient pas aux pays à fort taux de rotation des stocks

La solution SAP for Retail powered by SAP HANA est le logiciel de gestion de SAP dédié au commerce de détail. Il était censé pouvoir être adapté aux besoins d'une grande entreprise comme Lidl. Pourtant le projet « electronic Lidl Warenwirtschaftsinformationssystem » (eLWIS) n'ira pas plus loin et s'arrête brutalement.

Mise à jour 26 octobre 2020: SAP accélère la transition vers le Cloud
(✎ A lire: Source: SAP accélère la transition vers le Cloud 8739) SAP a déclaré que son chiffre d'affaires avait chuté de 4% au troisième trimestre de 2020 à 6,535 milliards d'euros, Covid-19 obligeant les entreprises clientes à réduire leurs dépenses informatiques. En revanche les revenus Cloud de SAP ont augmenté de 11% à 1,984 milliard d'euros au troisième trimestre.

En fait jusqu'à présent, le nouveau système n'a été introduit que dans les petites agences en Autriche, en Irlande du Nord et aux États-Unis. Il a été démontré que la version SAP développée par plus d'une centaine de personnes de profil consultant intégrateur spécialiste des technologies de l’information ne convient pas aux pays à fort taux de rotation des stocks. Rappelons que la rotation des stocks c'est le chiffre d'affaires ÷ stock moyen (évalué au prix de vente).

Une chose est sûre: Lidl a arrêté le projet eLWIS.

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Un demi-milliard d'euros pour des consultants informatiques coûteux et des licences SAP

Dans une lettre aux employés présentée dans le journal Heilbronner Stimme, il est dit que les "objectifs" réels ne sont "pas réalisables" avec un niveau d'efforts acceptables. Jusqu'à présent, selon l'avis des experts, le projet ERP a consommé plus d'un demi-milliard d'euros, par exemple pour des consultants informatiques coûteux et des licences SAP. Lidl souhaite désormais développer son propre système de gestion des stocks, apparemment un ERP sur mesure (9127).

Les causes d'échec d'un projet ERP sont connus, ils ne varient guère depuis trente ans. Malgré tous les efforts du monde et des centaines de millions d'euros engloutis, le projet ERP chez Lidl se solde donc par un échec cuisant. Les dirigeants n'auront pas l'opportunité de s'interroger sur les leçons à tirer d'un projet ERP réussi (5982) vu l'abandon du projet.

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Aix en Provence, le 24 juillet 2018

Michel Campillo

Michel Campillo Michel Campillo, consultant d'entreprise
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